경영학
경영일반(2)
경영이론의 발전
18C 후반 산업혁명 기에 아담 스미스의 '국부론'에서 분업의 장점을 주장
(1) 고전적 접근법
1) 과학적 관리법
청교도적 배경에서 자란 테일러가 과학적 관리법을 발표. 최선의 작업방법(one best way)을 찾고자 함
조직적 태업을 해결하기 위해 시간연구·작업연구를 통해 표준 작업량을 설정
높은 임금, 낮은 노무비의 원리로 과학적인 근로자의 선발과 차별적 성과급제도(임률이 2개) 등을 연구하였다.
2) 기타의 과학적 관리법
- 길브레스 부부의 동작연구 : 작업을 단순화시키기 위해 서블릭(Therblig)이라는 17가지 기본적인 손동작을 기호화
- 간트의 연구 : 간트 차트를 만들어 완료된 작업과 시간의 경과를 알 수 있게 함
- 포드 시스템 : 컨베이어 시스템을 이용해 동시 관리(동시에 작업을 시작하고 종료하는 것)를 실시. 기업을 '봉사의 기관'이라고 칭하고 저가격·고임금의 원리. 생산의 표준화를 위해 3S(제품의 단순화;simplification, 부분품의 표준화;standardizaion, 공장의 전문화;specialization)등을 지향
- 페욜의 일반 관리론 : 경영관리직능 5요소(계획(plan), 조직(organize), 지휘(lead), 조정(coordinate), 통제(control), 14가지 일반관리 원칙(그중 명령 일원화가 중요)
- 베버의 관료제 : 분업, 명확한 권한 계층, 공식적 규칙과 규제, 비 개인성으로 대별되는 조직운영의 원리 -> 주로 대규모 조직에 적합
(2) 인간관계론
호손실험을 중심으로 함
제1차 실험(조명실험) : 조명의 밝기의 차이는 생상성에 영향을 미치지 않는다.
제2차 실험(조립실험) : 실험대상이라는 긴장감, 주목하고 있다는 인식, 자신들의 의견이 존중된다는 만족감 등이 생상성을 향상시킴 -> 심리적 변화가 중요
제3차 실험(면접실험) : 불평·불만을 조사 후 개선을 하니 경영자들이 자신들 중요하게 보고 있다고 느낌 -> 감정의 논리
제4차 실험(배선관찰 실험) : 비공식 집단을 구성하여 생산량을 낮춤 -> 비공식 집단이 공식 조직에 크게 영향을 미친다
* 인간관계론이 행동과학으로 발전
(3) 행동과학 : 인간 행동에 영향을 미치는 요인을 연구. 후에 조직행동으로 발전
(4) 시스템적 접근법
여러 개의 독립된 구성인자가 상호의존적이고 유기적 관계를 유지하는 하나의 집합체라고 정의. 상호작용을 한다.
전통적 관리 이론에서는 조직을 폐쇄시스템(환경과 상호작용 없음)으로 간주 (<-> 개방시스템 : 환경과 상호작용하는 시스템)
(5) 상황론적 접근법
보편타당한 원리(universal theory)를 찾으려 했으나 실패. 상황에 따라 경영관리방식이 효율적으로 변해야 한다는 상황론적 접근법이 등장
(6) 자원기반관점
기업이란 여러 생산적인 경영자원의 집합체라고 정의. 좋은 기업이란 양질의 자원 집합체이다.
-자원기반관점의 가정
자원의 이질성(각 기업이 보유한 자원은 차이가 있다)
자원의 비이동성(어떤 자원은 이동이나 모방이 용이치 않다)
-경쟁우위를 제공하는 자원의 특징
V=Value(가치) : 가치를 창출해야 한다
R=Rareness(희소성) : 희소성이 높아야 한다
I=Inintability(모방불가능) : 다른 기업들이 획득할 수 없어야 한다
N=Non-substitutability(대체불가능성) : 경쟁자가 자원을 대체할 수 없어야 한다
최신경영이론
(1) 지식경영
형식지 : 언어로 표현 가능한 객관적 지식으로 전수가 상대적으로 쉽다
암묵지 : 언어로 표현이 불가능한 주관적 지식으로 경험을 통해 몸에 밴 지식이다
-지식창조 활동
조직 내에서 형식지와 암묵지는 이식화, 분절화, 연결화, 내재화 등 상호전환을 통해 개인지식에서 조직 지식으로 발전한다.
이식화(socialization) : 암묵지 -> 암묵지
분절화(articulation) : 암묵지 -> 형식지
연결화(combination) : 형식지 -> 형식지
내재화(internalization) : 형식지 -> 암묵지
(2) 구조조정
시스템이나 조직을 새로운 방향으로 조정하는 것(사업 구조조정, 재무 구조조정, 조직 구조조정)
조직 구조조정
- 리엔지니어링 : 업무 방식을 근본적으로 재 고려하여 과격하게 비즈니스 시스템 전체를 재구성하는 것
- 벤치마킹 : 경쟁자나 비 경쟁자와 비교하여 개선해 나가는 것
- 아웃소싱 : 중요성이 낮은 업무를 외부에 맡기는 것
목표관리
목표관리(MBO : management by objectives) : 특정한 성과목표를 설정하고 목표를 달성하기 위한 경영 시스템
일반적 요소
- 목표의 명확성 : 구체적인 목표 설정.
- 참여적 의사결정 : 목표를 설정하는 과정에 하급자를 참여시켜 동기부여를 준다
- 명확한 기간 : 목표를 달성해야 할 기간을 명확히 한다. 보통 1년
- 피드백 : 구성원들이 목표를 잘 수행하도록 계속적인 피드백을 한다
균형성과표
기업성과의 균형 잡힌 측정을 위해 4가지의 기본적 관점을 제시
- 재무적 관점 : 한층 더 높은 이익률을 얻기 위한 장기적 목표
- 고객관점 : 고객의 관점에서 기업이 어떻게 보이는 가
- 내부프로세스 관점 : 성과를 최대한 달성하기 위해 어떤 프로세스를 규정해야 하는가(핵심역량 찾기)
- 학습과 성장 관점 : 계속해서 가치를 향상시키고 창출할 수 있는 가(종업원 만족도, 훈련 등)
지식경제의 패러다임
전통적 산업에서는 한계 생산량이 줄어드는 수확체감의 법칙이 적용된다
지식기반 경제에서는 수확체증의 법칙이 적용된다.(생산요소가 늘어날수록 산출량이 기하급수적으로 늘어난다)
- 높은 신제품 개발비용 : 개발하는데 엄청난 비용이 들어가지만, 생산비용은 그리 크지 않기 때문에 생산규모가 커질수록 평균비용이 줄어든다
- 네트워크 효과 : 사용자 수가 많아지면 가치가 커진다
- 소비자의 타성 : 한 제품을 오래 사용하다 보면 다른 제품으로 바꾸기 쉽지 않은 것처럼 선점하면 시장점유율을 유지·확대하기 쉽다.
해당 내용은 개인적인 공부의 복습 차원으로 작성되었습니다.
비 전공자이기에 틀린 부분이나 생략된 부분이 있습니다.
